WiseHS – Um Concierge para manter a doença longe dos negócios

“Penso que é um projecto único no mundo e tem-se revelado um verdadeiro privilégio para quem apostou em nós”. É assim que Filomena Frazão Aguiar, directora geral da WiseHS, começa por descrever o Concierge, um cartão-serviço criado pela empresa de consultadoria clínica para apoiar os empresários nacionais a enfrentar qualquer problema de saúde, seja em Portugal ou em viagem.

“Estamos a falar de pessoas muito ocupadas, que trabalham e viajam muito, e por vezes acabam por colocar os compromissos profissionais à frente da própria saúde. Este serviço traz uma ajuda especializada”, explica. Desenhado especialmente para empresários, o Concierge garante assim um acompanhamento personalizado, não só na doença, mas também na prevenção.

A primeira responsabilidade que o serviço assume é organizar a agenda dos seus associados. Por telefone, e-mail ou através da app, alerta-os para as consultas de rotina, exames ou acções de prevenção, e tenta coordenar cada serviço clínico com a sua vida profissional. “Se sabemos que aquela pessoa trabalha normalmente até tarde ou tem uma agenda com muitas reuniões, tentamos encontrar uma forma de coordenar tudo”, exemplifica a directora geral da WiseHS.

Mas é nos momentos de imprevisto que o serviço se revela mais útil. Para situações de urgência, o Concierge garante uma ajuda especializada, disponível 24 horas por dia. Quando é accionada, a WiseHS coloca um dos seus profissionais – médico, enfermeiro ou psicólogo, consoante as necessidades – a acompanhar todos os procedimentos. “Temos sempre a ideia de que os problemas só acontecem aos outros, mas é nestas alturas que damos mais valor a uma ajuda especializada, porque a maior parte de nós não sabe o que fazer, nem que respostas dar numa urgência de hospital”, sublinha a responsável do projecto, salientando que este serviço abrange não só os titulares mas também o seu núcleo familiar.

Quando o problema se revela mais grave do que o previsto, o Concierge atua de forma a apresentar todas as alternativas aos seus associados. A consulta de segunda opinião é um dos serviços mais procurados. Através de uma rede de especialistas, construída a nível nacional e internacional, a WiseHS procura confirmar o diagnóstico, esclarecer qualquer dúvida e encontrar os tratamentos com maior probabilidade de sucesso.

Por fim, o serviço também acompanha o doente durante qualquer tratamento. Responsabiliza-se pelas questões burocratas, contacta com a família e fornece todas informações. “O que prestamos é um serviço de apoio, às vezes basta esclarecer uma pequena dúvida para reacender a esperança, e nestes casos isso é fundamental”, conclui a directora geral da WiseHS.