T83 – A importância da especialização no negócio do cliente

Fundada em 1990, a INFOS é uma empresa 100% portuguesa certificada e especializada no desenvolvimento e implementação de software de gestão e um dos principais fornecedores, em Portugal, de serviços de tecnologia de informação e soluções empresariais em diversos setores de atividade, desde o têxtil e vestuário à distribuição, retalho alimentar e não-alimentar e à indústria metalomecânica.

“A nossa proposta de valor remete para o conhecimento especializado e a experiência de mais de 30 anos nos mercados em que atuamos, o que nos dá uma visão 360º do negócio. Possuímos equipas distribuídas pelos mercados, o que faz com que conheçamos as melhores práticas, tendências e desafios dos seus negócios e nos permite apresentar soluções de gestão que realmente impactam o dia-a-dia dos nossos clientes. Como costumamos dizer, para nós o software é a ferramenta, mas a diferença está nos detalhes, nomeadamente na capacidade de simplificar a complexidade”, explica Vânia Mascarenhas, Head of Marketing da INFOS. 

A INFOS foi fundada por especialistas em sistemas ERP e no sector têxtil e do vestuário e foram esses os alicerces do seu posicionamento no mercado. Com o crescimento da equipa, alargou o seu portefólio de soluções de forma a oferecer propostas verticais.

Investindo continuamente em I&D, a INFOS testa novas tecnologias, metodologias e práticas de gestão de forma a apresentar soluções que melhor se adequem às necessidades e objetivos de cada empresa. Reconhecidos pela Associação Nacional de Inovação (ANI) como uma empresa que tem valências de investigação e desenvolvimento, a INFOS está em contacto constante com a ATP e desenvolve projetos com o CITEVE e com a COTEC: “Estamos intimamente ligados com o sector têxtil e do vestuário, podendo afirmar que não vendemos apenas soluções, ajudamos os nossos clientes a transformar os seus negócios”.

Na ótica desse investimento profundo, e com o CITEVE, está atualmente a colaborar no STVGoDigital, em dois dos seus seis projetos, “nomeadamente o de ID Têxtil Sustentável e Circular 4.0 e da Cadeia de Abastecimento 4.0”. O projeto BE@T liderado pelo CITEVE e o TEXP@CT – no qual está envolvido também o CITEVE – são outros exemplos do envolvimento na I&D.

Ainda mais recentemente e resultante do financiamento do PT2020, a INFOS criou a solução Connect@Fashion: “um bom exemplo de um projeto desenvolvido através de fundos europeus que oferece uma solução tecnológica que marca a diferença e que melhora o dia das pessoas, agilizando e otimizando as operações dos nossos clientes”, enfatiza a Head of Marketing. Através de quatro soluções ligadas ao sector têxtil e do vestuário, o Connect@Fashion “acompanha o processo de desenvolvimento de produto, de decisão, de gestão interna e relação com subcontratados”.

O Connect PLM é para a gestão de amostras. Já o Connect IDSS utiliza algoritmos de machine learning e através da análise do histórico do conhecimento comercial de uma empresa recomenda a melhor resposta para a necessidade da mesma. O Connect Portal é uma plataforma web que disponibiliza uma comunicação direta com os parceiros de negócio. Por fim, o Kora Productivity é uma solução de mobilidade para a gestão da linha de produção e registo online da produção realizada em cada posto de trabalho. 

Do catálogo da empresa faz também parte o sector da distribuição, retalho alimentar e não-alimentar e da metalomecânica. A oferta é sempre ligada ao software, mas também aos serviços: consultoria, formação, apoio ao cliente e ainda um departamento de infraestruturas: “nós aliámo-nos a parceiros líderes de mercado que possam dar uma resposta mais completa e complementar à nossa oferta”, salienta.

Com uma média de permanência de clientes em portefólio de mais de dez anos, Ana Sousa, Adalberto, FSM, JF Almeida, Mundotêxtil, Lasa, Crialme, Fermir e Sidónios Seamless são algumas das empresas têxteis que constam na sua carteira. “Os nossos clientes mantêm-se connosco, porque se adaptam às mudanças constantes que o mercado impõe e nós apresentamos as soluções necessárias para dar as respostas que necessitam”, conclui.