Ana Rodrigues
Os consumidores portugueses são os mais sensíveis ao preço no que toca a compras online, comparativamente a outros países europeus. Atualmente, 71% dos e-shoppers regulares portugueses consideram que comprar online é uma forma de poupar dinheiro, contra os 65% da média europeia.
Estes são alguns dos dados obtidos pelo mais recente Barómetro e-Shopper 2023 da Geopost que refere que estes números refletem o impacto da inflação na carteira dos portugueses, para quem o preço é o fator mais importante nas suas decisões de compra (76%) ou para quem procura estar sempre atento a um bom negócio (79%).
Mais ainda, esta sensibilidade prende-se também com os principais motores para uma compra online, onde os critérios relacionados com preço são os mais expressivos: 49% admitem comprar online pela existência de entregas gratuitas; 28% valorizam não haver taxas escondidas adicionadas ao preço final do produto; enquanto 22% mencionam a devolução gratuita.
O estudo revelou, ainda, outra tendência que é o facto da maioria dos e-shoppers regulares utilizarem websites estrangeiros para comprar online, especialmente para encontrar melhores negócios, ainda mais que a média europeia (73% em Portugal vs. 58% na Europa). Espanha (61%), China (58%) e Reino Unido (33%) foram os países onde os portugueses mais compraram online.
O Barómetro revelou também que, após um decréscimo dos consumidores de e-commerce em 2022, este indicador voltou a crescer em 2023 (71% em 2023 vs. 66% em 2022), alcançando valores positivos, apesar de continuar abaixo da média europeia (76%). A moda (59%), beleza e saúde (51%) e calçado (41%) foram as categorias de produtos que os e-shoppers mais compraram em 2023.
O Barómetro e-Shopper 2023 engloba uma análise da realidade do comércio eletrónico na Europa, que conta com um total de 24.233 entrevistas em 22 países europeus. Em Portugal, o relatório contou com um total de 1.006 entrevistas.