Bebiana Rocha
Os marketplaces tornaram-se no modelo de negócio dominante no comércio online, sendo responsáveis por 67% das vendas globais, segundo um relatório publicado pela Boston Consulting Group. O estudo, intitulado ‘Investing in the future: How retailers use innovation to gain an edge’, abrange um universo de 400 executivos seniores de 11 setores de retalho.
Seis em cada dez retailers apostam no comércio online, em melhorias operacionais e na utilização de big data e inteligência artificial para crescer. Dentro do comércio eletrónico os investimentos são feitos sobretudo em três componentes: em marketplaces (42%), retail media (44%) e social commerce (39%), este último tem vindo a crescer com as novas funcionalidades do Instagram e Tik Tok.
A consultora conclui também que quanto maior é o investimento da receita anual, maior é o retorno de investimento. “Os retailers líderes em inovação estão a investir uma média de 13% da receita anual em iniciativas de inovação e a obter um retorno sobre o investimento (ROI) de 21%. Em contrapartida, os retalhistas menos inovadores investem apenas cerca de 3% das receitas nesta área e obtém um ROI de 9%, perdendo competitividade no mercado”.
A BCG partilha por fim os seis fatores chave para guiar as empresas a impulsionarem a inovação. Por exemplo: “os retailers mais inovadores investem em infraestruturas tecnológicas modernas e utilizam grandes volumes de dados para implementar estratégias” ou “as empresas vanguardistas promovem uma cultura organizacional que incentiva à inovação e investem em vários projetos em simultâneo”. Relatório completo aqui.