Bebiana Rocha
A Noesis, consultora tecnológica de origem portuguesa, lançou um chatbot com recurso a inteligência artificial que acompanha a jornada de compras do consumidor. O objetivo da empresa “é que o Dave desempenhe o papel de personal shopping assistant”, escreve em comunicado.
“Foi desenvolvido com base numa arquitetura RAG – Retrieval Augmented Generation. É uma abordagem que combina técnicas de recuperação de informação com as capacidades de processamento de linguagem natural de um LLM (large-language model)”, explica.
O bot pode ser usado em qualquer plataforma de comércio eletrónico, sendo sua função “relacionar os interesses do consumidor com as informações dos produtos”, adaptando dessa forma a oferta existente ao que o cliente pretende.
A ferramenta permite ainda concluir a compra sem precisar de adicionar os produtos ao carrinho ou preencher formulários de checkout. “O recurso a modelos de processamento de linguagem natural permite que qualquer consumidor possa conversar com o Dave de forma natural e intuitiva”, dá nota.