Bebiana Rocha
“Quem está no mercado tem de pensar nas pessoas e na inovação. Sem isso, o sucesso não acontece”, afirmou José Costa, CEO do grupo Becri, em entrevista à Be Excellent, empresa de consultoria especializada na área da qualidade.
A conversa começou com uma breve apresentação da Becri, que nasceu como prestadora de serviços e é hoje um grupo de referência no setor têxtil, já na terceira geração, com foco no segmento médio-alto e alto.
“Sentimos necessidade de aumentar a nossa capacidade produtiva e criámos um grupo para poder crescer”, explica o gestor, confirmando que a estratégia da empresa continua a passar pela produção para marcas de luxo.
Essa opção estratégica exige um elevado grau de exigência interna e uma cultura orientada para a satisfação total do cliente. Foi neste contexto que entrou a Be Excellent, responsável por apoiar a Becri na uniformização de processos e rotinas entre as várias unidades produtivas, garantindo um padrão de qualidade consistente.
“A cultura de melhoria contínua existe internamente na Becri”, afirma José Costa, sublinhando que hoje, mais do que nunca, estar desfasado da realidade é meio caminho para ficar para trás.
A formação e o desenvolvimento das pessoas são, para o CEO da Becri, pilares fundamentais do sucesso empresarial: “diria que a primeira aposta é nas equipas, a segunda nos parceiros e a terceira é utilizar novas tecnologias”, enumera, acrescentando que o mercado está cada vez mais exigente — e o meio social também — o que obriga as empresas a adotarem condições e métodos de trabalho totalmente diferentes dos que existiam há uma década.
Outro ponto-chave para o gestor é a preparação contínua para receber visitas de clientes e auditorias: “é preciso estarmos preparados para receber auditorias e clientes todos os dias, em qualquer empresa do grupo”, defende.
A colaboração com a Be Excellent permitiu à Becri implementar metodologias adequadas, estabelecer rotinas claras e garantir que cada colaborador conhece o seu papel no processo produtivo.
“As pessoas precisam de estar alinhadas com os nossos valores. Na base da fundação da empresa esteve um alfaiate, que tinha como prioridade a qualidade. A este valor fomos acrescentando outros ao longo dos anos. Temos uma empresa antiga, mas com mentalidade moderna”, conclui José Costa, lembrando que o número crescente de certificações exigidas no setor obriga a este tipo de transformações.