Não sabe qual é o seu tamanho? A Zara ajuda

A Zara está a testar uma nova funcionalidade nas lojas online de alguns países, que pretende simplificar a vida aos seus clientes e evitar a grande quantidade de devoluções que são feitas devido à compra de tamanhos errados.

Em vez do cliente escolher o tamanho de uma determinada peça, agora introduz vários dados como a sua altura, o seu peso e a forma como a peça deverá cair e a plataforma indica o tamanho acertado. Para isso, basta clicar no botão “What’s my size?” (“Qual é o meu tamanho?”).

As tabelas de tamanhos não são universais e variam não só de loja para loja, mas também de modelo para modelo, o que complica a vida dos clientes virtuais e faz com que a taxa de trocas e devoluções seja muito grande, aumentando os custos para as marcas.